POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea son procesados en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente. El tiempo estimado de entrega es de hasta 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y de la cobertura de la empresa transportista.

En algunas zonas del país la mensajería no realiza entregas diarias, por lo que los tiempos pueden variar. Antes de confirmar el envío, verificamos la cobertura y frecuencia de reparto correspondiente al código postal proporcionado por el cliente.

El costo de envío será calculado y mostrado al momento de realizar la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. En caso de que la información sea incorrecta o incompleta y genere costos adicionales de reexpedición, éstos deberán ser cubiertos por el cliente.

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, se proporcionará al cliente el número de guía correspondiente para el seguimiento de su envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa, incluyendo condiciones climáticas, situaciones operativas de la empresa de mensajería o restricciones de acceso al domicilio de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por razones de seguridad, higiene y protección al consumidor, no aceptamos devoluciones de productos una vez entregados.

No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección del producto o cualquier circunstancia ajena a la responsabilidad de la empresa.

En caso de que el producto presente fugas o derrames que afecten su contenido, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto recibido y del empaque.

Una vez validada la incidencia, la empresa podrá realizar el reemplazo del producto correspondiente. La empresa solicitará la conservación del producto y del empaque original hasta la conclusión de la revisión de la incidencia

Las condiciones estéticas del empaque o de la caja de envío no constituyen motivo de devolución, reemplazo o reembolso, siempre que la integridad del producto y su contenido se mantengan intactos.